Skip to main content
Trois outils complémentaires automatisent votre boutique. Choisissez selon le besoin :

Workflows

Une suite d’actions déclenchée par un événement ou une heure : e-mail, WhatsApp, appel d’URL, condition, délai, IA.

Messages planifiés

Un message précis envoyé à une date précise. Plus simple qu’un workflow quand il n’y a qu’un envoi.

Réponses automatiques

Répond aux messages WhatsApp entrants selon vos règles, et peut démarrer un workflow.

​
Workflows

Un workflow a des déclencheurs et des actions (appelées nœuds, exécutées dans l’ordre).

​
Déclencheurs

Événements disponibles : new_lead, lead_captured, new_customer, sale_abandoned (panier abandonné), booking_confirmed, booking_cancelled, membership_created, funnel_checkbox, whatsapp_message_received.

​
Actions

Un délai est enregistré en base : si la plateforme redémarre pendant l’attente, l’exécution reprend ensuite au bon endroit.

​
États et suivi

Un workflow est draft, active ou inactive. Seul un workflow active réagit aux déclencheurs. Chaque exécution est conservée avec son détail, et des statistiques sont disponibles par workflow.

​
Piloter par API

Ces routes sont celles du tableau de bord, authentifiées par votre session (/api/workflows) : Pour un agent IA, utilisez plutôt le MCP : list_workflows, create_workflow, run_workflow.

​
Messages planifiés

Planifiez un message à envoyer plus tard : création, liste, modification et suppression depuis Planification.

​
Réponses automatiques

Définissez des règles sur les messages WhatsApp reçus. Un message entrant peut aussi déclencher l’événement whatsapp_message_received dans un workflow.

​
Automatisations et équipe

Le rôle Marketing gère les workflows ; le rôle Support gère les réponses automatiques, les messages planifiés et WhatsApp ; l’Administrateur d’équipe a tout. Voir Équipe et collaborateurs.

​
Automatiser dans vos propres outils

Pour prévenir un système externe (Zapier, Make, n8n, votre serveur), préférez les Pulses : signature, relances et historique inclus.